医院动态
我院召开润心患者服务建设工作推进会
发布时间：2023-07-11 10:16:14 来源：市场与客户服务部
润心患者服务建设
2023
07.04
工作推进会
为进一步推进我院患者服务体系建设,针对大讨论中收集上来的问题进行细化分解,2023年7月4日下午，我院市场与客户服务部牵头召开了润心患者服务建设工作推进会。王钢副院长、各职能部门负责人及患者服务助理参加会议。
市场与客户服务部副处长王梅从患者服务业绩合同完成情况、我院2023年患者服务体系建设工作内容及华润健康患者服务体系评价指标及实施细则三方面工作进展进行了分析总结，并对各部门开展患者服务的情况进行了通报。本次大讨论梳理出来的问题结合工作分工，明确了责任领导，要求各部门制定有效的整改措施。
王钢副院长在总结讲话中强调，患者服务对医院高质量发展有着至关重要的作用，以大讨论为切入点深化患者服务体系建设，提升医院患者服务水平。对于大讨论梳理出来的问题，要建立台账，落实到人，细化分解责任。做到消减存量，控制增量。各部门要从患者角度出发考虑问题，秉承求真务实的原则，力争在短时间内，实现重点部门，关键环节服务质量明显改善，变问题为工作亮点。要健全考核激励机制，形成长效机制。
