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北京航天总医院开展“润心服务”志愿服务活动
发布时间：2023-09-14 11:28:10 来源：战略运营部 作者：王琳
“润心服务”
志愿服务活动
战略运营部+团委+收费处班组
9月4日上午，北京航天总医院战略运营部联合团委与收费处班组，在门诊大厅共同举办了“润心服务 提升患者就医体验”志愿服务活动。本次活动旨在帮助广大患者关注医院公众号，以便患者使用手机在线方便快捷地挂号、缴费、查询结果，并提供在线咨询医生、了解医院各科室、医疗团队及设备等服务。
活动现场，2名战略运营部工作人员、5名团委青年志愿者与4名收费处工作人员充分配合，合力为患者提供公众号下载、关注以及使用指导服务。随着活动深入，现场关注人数不断上涨。据统计，当天新增关注医院公众号的患者较往常增长了3倍以上。
67岁的李阿姨说:“我原本不会用智能手机操作，来医院都是排长队挂号缴费，今天学会了用手机公众号操作，可以自己在家就预约挂号、交费了，非常方便!”患者王女士说:“现在可以在家选择医生，提前预约，还可以在线看到检查结果，问医生问题，不用再专门跑一趟医院。”
医院公众号发布的科室、医生、医疗设备等信息，也方便了患者了解医院，极大地提升了患者就医体验，也减轻了医院收费窗口高峰期的压力。
本次活动取得了良好反响，今后总医院还将组织开展润心患者服务系列活动，为患者提供更优质的就医体验。
