青年园地
总医院张向荷获一院“青年服务先锋
护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡、点燃生命之光的名字。南丁格尔曾说：“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”。张向荷同志的工作态度和热情正体现了南丁格尔的话。她自2000年从护校毕业以来，一直在医院妇产科临床第一线工作。在11年的工作生涯中她走出一串闪光的足迹，多次荣获单位和区级“先进个人”、“英雄护士健康天使”、“优秀护士”、“优秀团员”等光荣称号。在成绩和荣誉后面，张向荷付出了无尽的热情和勇气，倾注了极大的心血和汗水。
张向荷本是总医院妇产科一名普普通通的护士，2003年“非典”肆虐整个北京城时，年仅21岁的她主动请缨支援北京地坛医院参与抗击非典一线，当时的环境非常恶劣，她们每天要在伏天里穿着两、三层隔离衣连续工作八小时。记得有一次刚与下一班人员交完班，突然有位老年患者呼吸困难需要急救，已经走出隔离区的她听到呼叫，想都没想立刻转身返回病区参加抢救，等病人病情稳定后，她才感觉到鞋底里都能倒得出水。在这场没有硝烟的战场上，她用自己的执着和勇气体现着白衣战士的风采。她热爱本职工作，一直秉承着“服务病患、回报社会”的宗旨在平凡的护理岗位用心、用情工作并用青春的活力感染着身边的人，从未有差错事故发生。
作为一名航天卫校毕业的中专生，在实践中她感到理论知识匮乏，为此她通过学习获得了护理大专的文凭并通过了北医网络护理本科的全部课程。随着医疗卫生科学技术的飞速发展，对医务人员的要求也越来越来多，各种妇产科疾病的护理和新生儿的观察越显复杂和困难，为了给患者提供更好的服务，尽可能满足患者的要求，她积极参加各种培训班、新业务讲座等，努力丰富自身的专业素质。正因为她极强的服务热情和工作能力，被任命为总医院妇产科产二病区护士长，成为现任最年轻的护士长。
担任护士长期间，因为科室人员都非常年轻，平均年龄才26岁，她承担着繁重的带教任务，担任实习生和新入职职工的教学任务。多年担任带教组长，她形成了自己的一套带教方法，通过立足医院实际和临床实践教授学生，狠抓面授、辅导和操作三个环节，深入浅出，生动形象地将自己的经验、操作技能毫无保留地传给新同志和实习人员，注重培养新同志和实习人员的实践能力，大胆让她们参与临床护理全过程，她带领着护理队伍出色地完成了科室全部临床护理工作、服务满意率100%。
日常工作中她凡事身体力行，一马当先，注重积累经验，学以致用，每天除了早晚查房，只要一有空都到病房里查看病人，既关心病人的身体，也关注她们的内心世界，耐心解答病人提出的每个问题，对待病人体贴入微，细致宣教。她对服务质量的要求非常高，常常提出一些新的服务措施和新观点，创造性开展工作，并开展多项人性化服务，如新生儿床旁护理、温馨提示卡、特色宣教单等，力争提升服务品质。曾经有一位新同事委屈地说：“3床太事了！”她拍拍同事的肩膀说：“3床只是要求比其他病人高，如果我们的服务能得到她的认可，那就是对我们服务最好的鼓励。”
她常说：“妊娠和分娩是一个女人非常重要和难忘的过程，如果我们能在这个阶段让她们感受到我们的真心和真情，一定能建立非常温馨的护患关系，为医院和科室赢得良好的口碑。”对于病人她是一位爱岗敬业的好护士，对于新同事她是一位热心传授自己经验的好姐妹，对于主任她是一位出谋划策的好帮手。她的努力工作得到了病人及家属一致的赞誉及全科医护人员的肯定并带领产二护理组荣获一院“2010年度铜牌班组”。
优质的服务是一种态度；优质服务需要注重细节，张向荷就是一名服务态度端正并注重服务细节的服务楷模。
总医院团委
