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感谢信

作者:来源:发布时间:2013-06-14

编者按:

近日,我们收到一封来自一位高龄患者热切真诚的来信,把他自己就诊、住院的亲身经历娓娓道来,对血管外科医疗队伍的医术与医德医风表示衷心的感谢和赞扬。本报特原版刊载这封情深意长的感谢信,医院各科室将以此为契机,精诚团结,温暖患者,持续发轫,在争创三甲医院之路继续前行。对患者的贴心照料本是我们作为医护工作者无需多言的份内职责,因此也在此感谢勤恳笔耕以示谢意的老先生,祝您健康幸福。

吴继东主任:

我们怀着十分感激的心情给您写这封信。

2011年,我因突发心肌梗塞在贵院接受了导管术,是您和李博士用介入疗法挽救了我的生命,装了两个支架。如今一年多过去了,这期间,每月门诊药物治疗一直恢复良好,无论平时或有其他疾病时,心胸没有不适的感觉,血压基本稳定在110/70左右。去年,在我体检中,发现患有两下肢动脉硬化闭塞症。其实我的左下肢在十九年前曾被确诊为脉管炎,当时去过多家医院,其中包括三级甲等医院,挂专家门诊都无法医治,经三次转院,最后在宣武中医院服用中药治疗,之后十几年症状见轻,维持间歇跛行状态,如今右下肢的堵塞严重了,回忆起十几年前左腿的求医过程,认为北京的医院治不了,于是放弃了几个月未加治疗,是在您的指点下,了解到如今新兴的介入疗法即导管术可以治疗,怀着对介入疗法能恢复身体健康的憧憬,在您的指引下,经过专家门诊,在刘宏主任安排一系列的检查后,我住在血管外科,开始了我又一次住院治疗的生活。

这次的治疗过程没有心里祈盼的那样顺利,由于病情的复杂性和我有糖尿病的体质,使每一步的治疗充满了变数,并潜伏着危险,因此住院时间比较长些,但正因如此,却也使我更加深切地体会到贵院血管外科从主任到医师们在攻坚克难中所表现出的高尚品德、高尚医术及医者仁心、厚德待人的团队精神,体会到护士站以护士长王红敏为首的护士们耐心细致、待病人如亲人的服务意识和整体的优良素质。

第一次上手术台施行导管术并没有祈盼的那样顺利,导丝迟迟不能进入预定的血管,加大显影剂的注入量也未成功,但看清了是下肢动脉血栓形成的斑块阻挡了导丝,于是吴继东主任和刘宏主任与医师们决定用传统外科开刀与导管术结合治疗,并征求我的意见,我表示尊重医生的意见并积极配合,我问医师这是什么手术?李新宇风趣地回答:这叫嫁接术,第二次上手术台实施的是全麻,我醒过来听说成功地取出了斑块,安装了两个支架,血管施放了人工势片,老伴说,主任给她看了取出的物质,像鱼骨头似的东西,很硬,已经石质化了,当晚在ICU后半夜,我被右脚趾的疼、麻、冰样的冷的感觉弄醒了,几经努力再也无法入睡,我向夜班医生李新宇大夫反映了自己的感受和心中的疑惑,李医生非常重视,次日早晨,吴继东主任、刘宏主任一早就来到ICU亲自检查,咨询情况,使我非常感动,当即决定立即检查第三次在导管室做造影、溶栓后回到病房,吴主任告诉我,经检查判断,是在支架上产生了新的血管堵塞,咱们先采取溶栓的办法,溶通了最好,如果不成功,还可以采用搭桥的办法治疗,听了这席话,悬着的心放下来了,医者仁心,关键时心理疏导的作用显而易见,我感到闯过了第二道险关。

使我老伴念念不忘的是她的体会和感动,由于连日来的陪住、奔波、担惊受怕、辛苦劳累待,我第三次上导管室时她已是身心疲惫,浑身无力,脸色灰白,推不了手术车了,这时责任护士胡娟说:“阿姨,您别去了,您在床上休息一会吧!”李新宇大夫说:“一小时后,我们一定安全地给你送回来,别太着急!”说着与张成超大夫三人微笑地推车进了导管室。由于心情太过紧张,老伴的心脏病犯了,心率过速,眼前发黑,这时护士长王红敏和护士一起量血压,测心率,安排服药,并一再安慰劝解……

经过十一个昼夜静卧,十一支溶栓剂的注入,终于溶通了堵塞的新生的血栓,大家总算松了一口气。但是新的问题又产生了,在恢复创口过程中发生了排异、渗出、不愈合等,由于糖尿病、体质过敏、老年人免疫力低等因素,病情出现了曲折。刘宏主任根据以往经验,谈及过去病历中,有即时缝合外部皮肤创口后,血管周围形成管腔、渗出物排不出体外,酿成血肿,成为脓瘤,两年后复诊,二次开刀排脓取异物……为了能标本兼治,决定采用外皮开放型促成动脉血管先长肉覆盖的疗法。我内心感动,这是至真至善的医者仁心,对病人的高度负责,使人免受二次苦,免遭二茬罪。

在此后的数月中,不断有渗出物、发炎、血肿,但在主治医师李新宇、博士医师张成超的具体操作下,每天坚持换药、观察、消毒、杀菌,多次做培养化验,调整抗菌素,坚持用高渗糖、高渗盐吸出渗出物,坚持清创消毒,保持零感染,为避免造成管腔血肿化脓,先后三次用手术刀豁开,将合成的皮肉保持开放性愈合,联合内分科胡逢来副主任医师会诊,调整胰岛素和口服降糖药以控制血糖……总之终于闯过了排异、排斥伤口难以愈合的难关。当我顺利地办理离院观察,回忆这些细节时,不但心存感激,而且感念医院的医疗作风,吴继东主任、刘宏主任、赵京主任助理、全科医师每日集中大查房,深入到每一张病床,与病人直面交流。他们丰富的经验、准确的判断、攻坚克难的精神,对患者的真诚相待,善于沟通,鼓励病人增强信心的亲切话语,感动着住院就医的每一个病人和家属。李新宇大夫幽默诙谐的语言,以姿势助说话的神态,带有哲理性的耐心疏导;尤其是张成超大夫五个多月的时间里,每天亲手为我换药,仔细观察伤口发展变化的情况,作为医学博士没有架子,平易近人,推心置腹地交谈,耐心地释疑解惑,增进了医患之间的亲切感,有时白班连着夜班,第二天仍然坚持查完房、换完药才离开……全科上下这种以患者为中心,极端负责,求真务实的精神给我们留下了深刻的难忘的印象。

护士站有五名护师,六名护士,她们总是那么忙碌,仿佛一会儿也闲不下来,然而又是有条不紊,分工明确,又合作紧密。其中胡娟、陈绿、毛小丽、麻焱、姜男、范艳丽热情开朗,服务周到,魏佳、刘群、聂萌萌、高明娜、张明慧耐心细致,亲切热忱,作为一个护士集体,她们在输液抽血注射等操作上业务娴熟,尽量减轻患者的痛感,耐心为病人做心理疏导。每一位护士都爱岗敬业,谨遵医嘱,无论是工作日还是节假日,甚至春节放假间,也无论领导在与不在,哪怕只有一人值班时,也从不懈怠,她们带领实习护士时言传身教,以身作则,提高工作效率,使新生的护士人员成长得很快,在病友中好评很多,给人的总印象是整体优秀。培养和带领这样一个优秀护士集体的是护士长王红敏,她不但率先垂范,而且管理工作有实效。当我离院观察需带药时,护士毛晓丽到药房领药后交予我家人时,当面教会她怎样安装和使用注射笔,并把近两日服用的药分类用纸包好,写明服药的时间……这种细致入微的服务,每当我服药时,看着纸上写明的时间,都会从心底涌出由衷的感动。

我想,贵院有这样颇具特色的科室,有这样的优秀医学带头人和医师队伍,有这样整体高素质的护士团体,不久便会变成知名的三级甲等医院,让航天精神大放光芒!

再一次向您和血管外科全体医护人员表示衷心感谢,祝您身体健康,工作顺利!

施欣智及全家敬上

2013年3月29日