医院动态
润心患者服务｜北京航天总医院召开改善门诊服务研讨会
发布时间：2024-11-26 18:44:45 来源：医务部
为深入贯彻落实党的二十大报告中所强调的“用实际行动践行‘人民至上’的价值理念”，秉承华润健康“一切为了大众健康”的使命，在11月22日下午，由医务部组织召开改善门诊服务研讨会，战略运营部（患服）、财务部（挂号室）骨干及医务部门诊护理班组全员参加本次会议。
本次研讨会以行动学习的方式展开，以问题为载体，以解决问题为导向，全员参与、群策群力，通过提高门诊各服务岗位工作人员的参与度，从而提升大家在日常工作中的主观能动性。
会上以“本岗位工作职责”及“从门诊服务角度出发，本岗位主动提高患者就医体验的延伸服务举措有哪些”两个问题为出发点，三个小组成员均积极参与，踊跃发言，不断进行反思与探索。
最终，通过使用团队列名法，以投票的方式形成了现阶段关于提升门诊患者就诊满意度的八项举措，并在会后制订行动计划，落实各项延伸服务举措。
为提升患者就医体验，北京航天总医院将不断延伸服务触角，提升服务效能，改善服务质量。匠心兼程，服务立行，用实际行动践行“一切为了大众健康”的服务理念，努力为患者营造一个更加舒适、安心、满意的就医体验。
