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润心党员｜服务前移践初心 一站式护航零距离——北京航天总医院机关第三党支部主题党日活动
为深入践行“以患者为中心”的服务理念，推动党建与业务工作深度融合，4月1日，北京航天总医院机关第三党支部开展了“服务前移践初心，一站式护航零距离”主题党日活动。由医务部、门诊部、护理部、医保办、院感办、病案室等多个核心职能部门组成的支部党员、预备党员、入党积极分子及发展对象，以刚刚升级改造完成的门诊大厅“一站式服务中心”工作开展为契机，深入临床一线，用实际行动诠释华润健康“一切为了大众健康”的使命担当。
走进一线，做“一站式”服务的“活字典”
活动伊始，全体党员在刚刚完成升级改造的门诊大厅“一站式服务中心”集结。支部书记姚红燕作活动动员讲话，要求大家了解一站式服务中心的功能和意义，利用此次活动做好宣传，目的是彻底解决患者就诊过程中的“来回跑、反复问”难题。通过门诊部党员的实地讲解，大家对服务中心的布局、功能窗口及各项便民举措有了更直观、深入的了解，确保人人都能成为医院新政策的“活字典”和“宣传员”。
深入病房，让惠民政策“零距离”
随后，党员们分组深入各临床住院科室，开展送政策、送解答、访需求的活动，用通俗易懂的语言讲解新流程带来的便利：“以前需要去病案室办的，现在门诊大厅就能办；以前需要跑医保办的，现在一站式就能问”。针对即将出院的患者，重点宣传病案复印线上预约、邮寄到家服务；针对复诊患者宣传我院互联网诊疗门诊已经正式上线功能，真正实现“问诊-开方-缴费-送药”；针对长期住院患者，耐心解答医保报销比例、转诊手续等问题，让惠民政策真正“飞入寻常百姓家”。
收集反馈，让服务优化“有方向
此次活动不仅是政策宣传，更是一次深度的需求调研。党员们虚心征求临床一线和患者对一站式服务的意见建议，将“医保报销材料清单能否更简化”、“病历复印能否开通微信小程序”等来自患者和医护人员的真实声音一一记录在案，并将其纳入支部“为群众办实事”清单。
亮明身份，让党员形象“树起来”
活动中，全体党员佩戴党徽，以饱满的热情和专业的素养，展现了机关党员务实、高效、贴心的良好形象。对于患者提出的问题，党员们不推诿、不敷衍，对于不确定的事项也详细记录并承诺答复，他们不仅是政策的制定者，更是服务的践行者。
此次主题党日活动，是机关第三党支部推动党建工作与业务工作同频共振的一次生动实践。它不仅提升了“一站式服务中心”这一惠民举措的知晓率，更让机关党员在“接地气”的服务中增强了宗旨意识，为医院持续优化服务流程、提升患者就医体验注入了红色动力。未来，机关第三党支部将继续发挥战斗堡垒作用，以实际行动为守护大众健康贡献力量。
